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海淀溫泉鎮社區議事廳半年為民服務數百件

2020年01月01日 17:26 來源:中國新聞網

  中新網北京新聞12月31日電  海淀區溫泉鎮社區成立社區會客議事廳,遵循社區與居民共同商議的原則,實現“小事不出社區、大事多方協商解決”,自今年5月以來,該會客議事廳為民居服務、化解矛盾,解決具體民生問題數百件,得到居民的一致好評。

  海淀區溫泉鎮凱盛家園社區常住人口6846人,流動人口1678人。社區人口密度大,居民文化背景差異大,租戶更換頻次高,鄰居間的溝通少,老人孩子多,小區民生問題突出,并呈多樣性。

  溫泉鎮凱盛家園社區黨支部、居委會,秉承“以人為本、服務居民”的工作理念,以社區服務為重點,以公德教育為抓手,以文化活動為載體,聚力聚資開拓,合心合力進取,于今年5月成立社區會客議事廳。

  社區會客議事廳既是社區會客議事協商、多元主體參與社區民主會客議事的平臺,也是社區居民、社區家庭之間人文關懷和互助幫扶的空間。會客議事平臺在為社區群眾提供精準高效服務的同時,鼓勵和吸納多元主體參與社區治理,促進治理與服務相融合,以治理促進服務,促進家庭和睦,鄰里和美,社區和諧。

  黨支部書記、居委會主任擔任會客議事廳主要負責人,并建立了社區黨支部、居委會、派出所、物業公司、社區居民、轄區單位等多方的聯動機制,形成了具有社區特色的議事模式,協商形式也不拘一格,靈活多樣。

  會客議事內容包括:社區會客議事廳每年至少召開四次協商工作例會,遇到需要協商的重大事項,可臨時召開會客議事會議。會客協商服務或活動每月至少組織開展一次,圍繞居民關心的熱點難點問題,堅持“一事一議”。一般事項形成決議后,即可付諸實施。

  議事流程嚴格按“收集議題、確定議題、審議議題、執行議題、評價議題”五步工作法執行,通過前期多渠道征集居民需求,采用走訪觀察法、入戶詢問法、問卷調查法、會議座談法等多種方式,使居民代表和其他協商主體聚齊一桌,對問題進行闡述、討論和表決,大家群策群力。

  針對社區里存在的遛狗不栓狗鏈、養犬人不及時清理糞便等不良行為,以及社區配套設施少、理發不方便、缺少足夠休息座椅等問題,凱盛家園社區立即召開會議,通過吹哨報道的方式,協調各部門相關人員到會協商審議議題,并組建成立了“養老助殘幫扶隊”和“文明勸導服務隊”。

  截至12月底,社區“養老助殘幫扶隊”已為社區70歲以上戶籍老人、黨支部70歲以上老黨員、社區特殊家庭人員,提供免費理發服務78人次,為65歲以上戶籍老人和70歲以上黨員,共計發放拐杖小凳119個,得到老人及家人的一致好評。

  截至目前,議事廳已免費為社區居民發放栓狗鏈48條,發放“凱盛家園社區養犬管理公約”共242份,發放犬糞收納袋169個,犬糞夾17個,清掃勸導活動11場,安裝狗便收集箱8個。

  “社區會客議事廳”自5月運行至今,得到居民的一致好評。2019年發出居民的滿意度調查問卷共80份,收回問卷78份,居民滿意率高達97.5%,更有居民通過“12345熱線”表達了對議事廳工作的認可和感謝。(完)

編輯:陳建

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